AtentoVerificada
12555304 - Especialista Relacionamento Cliente I (Froneri) - Unidade São Caetano do Sul (Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas de forma rápida e efetiva? Estamos em busca de um talento para compor nosso time de atendimento, atuando diretamente no suporte a representantes e clientes, garantindo uma experiência de excelência e acolhedora.
Se você possui boa comunicação, facilidade no manuseio de ferramentas de consulta e busca constante por soluções eficientes, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo via voz.
- Realizar a abertura de chamados técnicos para representantes.
- Registrar reclamações de representantes e consumidores referente a reparos de equipamentos nos pontos de vendas.
- Consultar e atualizar informações em sistemas internos e planilhas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos em Excel.
- Residência em São Paulo ou região do ABC.
Diferenciais
- Experiência prévia com reparos de equipamentos de refrigeração.
- Vivência anterior em atendimento ao cliente ou suporte receptivo.
O que esperamos
Esperamos um profissional empático, com excelente capacidade de escuta ativa e facilidade para trabalhar em equipe. Procuramos alguém proativo, focado na resolução ágil de problemas e comprometido em entregar um atendimento de alta qualidade a cada interação.